Skapa en manuell felanmälan med notifikationer 2024-11-25T07:23:58.396Z

1. Navigera till menyvalet Felanmälningar och Pågående
2. Klicka på Ny manuell felanmälan (Fig. 1)
3. Klicka på Välj anläggning (Fig. 2)
4. Välj anläggning och klicka på Bekräfta (Fig. 3)
5. Klicka på rutan eller för att beskriva felet (Fig. 4)
6. Ange en beskrivning av felet i fältet Felbeskrivning (Fig. 5)

   Om felet behöver prioriteras

   1. Klicka i fältet under Prioritet (Fig. 6)
   2. Välj Ja

      Om felet är fotat

   3. Klicka på fliken Felbilder (Fig. 7)
   4. Klicka på Lägg till felbilder (Fig. 8)
   5. Välj bild(er) som ska bifogas från utforskaren på din dator
   6. Klicka på Bekräfta (Fig. 9)
7. Klicka på fliken Notifikationsmottagare (Fig. 10)

   Om mottagaren är intern

   1. Klicka på Lägg till interna (Fig. 11)
   2. Välj användare och klicka på Bekräfta (Fig. 12)

      Om mottagaren är extern

   3. Klicka på Lägg till extern (Fig. 13)
   4. Fyll i fältet E-postadress (Fig. 14)

      Om mottagaren inte är svensktalande

      1. Klicka i fältet under Språk och byt språk (Fig. 15)
   5. Klicka på Bekräfta (Fig. 16)

      Om alla mottagare ska ha olika typer av notifieringar

   6. Välj notifieringstyper för varje mottagare (Fig. 17)

      Om alla mottagare ska ha samma typer av notifieringar

   7. Bocka i för att välja alla mottagare (eller en och en) (Fig. 18)
   8. Klicka på Sätt notifieringar på valda (Fig. 19)
   9. Välj notifieringstyper för mottagarna (Fig. 20)
8. Klicka på Skapa (Fig. 21)
9. Manuell felanmälan för anläggning skapad och fördelad (Fig. 22)

Man kan också dra in media från utforskaren på din dator och släppa dem i rutan, som alternativ till att klicka på knappen.

Om du får upp en som indikerar att uppdragen inte har några grupper eller utförare, så är detta enbart för att informera och påminna (Informationsruta). Se följande guider för att åtgärda detta:
Schemalagda uppdrag:
Lägg till grupper på schemalagda uppdrag
Lägg till utförare på schemalagda uppdrag
Redigera/administrera uppdrag
Felanmälningar:
Lägg till grupper på felanmälningar
Lägg till utförare på felanmälningar
Redigera/administrera felanmälan

Notifikationstyper:
(Typ 1)      - Notifiera när felanmälningar skapas
(Typ 2)      - Notifiera när felanmälningar stängs
(Typ 3)      - Notifiera när felanmälningar åtgärdas

Bra att veta
En notifikation oavsett typ skickas 1 minut efter att en typ har aktiverats, detta för att undvika massutskick av notifikationer.

Tänk på
En “Väntande” användare kommer inte att få några notifieringar.
En “Inaktiv” användare kommer inte att få några notifieringar.
En befintlig grupp/utförare kan notifieras även om de tidigare redan fått notifikation.

En mottagare som blir tilldelad uppdrag/felanmälan men som saknar rätten till att utföra kommer inte att få någon notifiering. Dvs. om mottagaren tilldelas ett uppdrag utan rätten att utföra uppdraget, men också väljs att bli notifierad, så kommer inga notifieringar att skickas ut.
En befintlig utförare kan bli notifierad igen om man väljer det, då man tilldelar uppdrag/felanmälan till andra.