Lägg till utförare på felanmälningar 2024-11-25T07:23:58.372Z

Innehåll

• En felanmälan
• Flera felanmälningar

Lägg till utförare på en felanmälan

1. Navigera till menyvalet Felanmälningar och Pågående
2. Dubbelklicka på den felanmälan du vill lägga till utförare på (Fig. 1)
3. Klicka på fliken Utförare (Fig. 2)
4. Klicka på Lägg till utförare (Fig. 3)
5. Välj utförare och klicka på Bekräfta (Fig. 4)
6. Klicka på Uppdatera (Fig. 5)
7. Utföraren är tillagd på felanmälan (Fig. 6)
   

Lägg till utförare på flera felanmälningar

1. Navigera till menyvalet Felanmälningar och Pågående
2. Bocka i de felanmälningar du vill lägga till utförare på (Fig. 7)
3. Klicka på och sedan på Hantera grupper och utförare (Fig. 8)
4. Klicka på fliken Utförare (Fig. 9)
5. Klicka på Lägg till utförare (Fig. 10)
6. Välj utförare och klicka på Bekräfta (Fig. 11)
7. Klicka på Bekräfta (Fig. 12)
8. Utföraren är tillagd på felanmälningarna (Fig. 13)

Notifiering:
(Typ 1)      - Notifiera vid tilldelning av uppdrag

Bra att veta
En notifikation oavsett typ skickas 1 minut efter att en typ har aktiverats, detta för att undvika massutskick av notifikationer.

Tänk på
En “Väntande” användare kommer inte att få några notifieringar.
En “Inaktiv” användare kommer inte att få några notifieringar.
En befintlig grupp/utförare kan notifieras även om de tidigare redan fått notifikation.

En mottagare som blir tilldelad uppdrag/felanmälan men som saknar rätten till att utföra kommer inte att få någon notifiering. Dvs. om mottagaren tilldelas ett uppdrag utan rätten att utföra uppdraget, men också väljs att bli notifierad, så kommer inga notifieringar att skickas ut.
En befintlig utförare kan bli notifierad igen om man väljer det, då man tilldelar uppdrag/felanmälan till andra.

Regler för utförare:
(Regel 1)      - Utföraren är också medlem i en av felanmälningens grupper, utförarens regler har högre prioritet än vad hen har i gruppen
(Regel 2)       - Utföraren är behörig att åtgärda aktuell felanmälan